Versandinformation
Versandinformationen
1. Allgemeine Versandinformationen
Wir liefern unsere Produkte an die im Bestellprozess angegebene Lieferadresse.
Unsere Produkte werden überwiegend erst nach Eingang der Bestellung produziert. Es handelt sich hierbei um Print-on-Demand-Produkte. Dadurch setzt sich die gesamte Lieferzeit aus der Produktionszeit und der Versandzeit zusammen.
Gesamte Lieferzeit = Produktionszeit + Versandzeit
2. Produktionszeit
Da unsere Produkte individuell nach Bestellung produziert werden, erfolgt der Versand nicht immer unmittelbar am Tag der Bestellung.
Die durchschnittliche Produktionszeit beträgt in der Regel 2 bis 5 Werktage.
Bei hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, technischen Problemen oder Verzögerungen beim Produktions- oder Versanddienstleister kann sich die Bearbeitung im Einzelfall verlängern.
3. Lieferzeiten
Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen in der Regel:
Deutschland:
ca. 5 bis 12 Werktage ab Bestelleingang
EU-Ausland:
ca. 7 bis 18 Werktage ab Bestelleingang
International:
ca. 10 bis 25 Werktage ab Bestelleingang
Die genannten Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Produkt, Produktionsstandort, Zielland, Versanddienstleister und saisonaler Auslastung abweichen.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Die Höhe der Versandkosten hängt insbesondere vom Lieferland, der Versandart und den bestellten Produkten ab.
5. Versanddienstleister
Der Versand erfolgt je nach Lieferadresse, Produkt und Versandart durch unterschiedliche Versanddienstleister.
Der konkrete Versanddienstleister kann je nach Bestellung variieren.
6. Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung produziert und versendet wurde, erhält der Kunde eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, enthält die Versandbestätigung einen Link zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachten Sie, dass es nach Versand der Bestellung einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister aktualisiert wird.
7. Teillieferungen
Bei Bestellungen mit mehreren Produkten kann es vorkommen, dass einzelne Artikel getrennt produziert und versendet werden.
In diesem Fall können mehrere Pakete und mehrere Versandbestätigungen entstehen. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben wurde.
8. Nicht zustellbare Sendungen
Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollte eine Bestellung aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse an uns oder unseren Versanddienstleister zurückgesendet werden, werden wir den Kunden kontaktieren.
Für einen erneuten Versand können zusätzliche Versandkosten entstehen, sofern der Kunde die fehlerhafte oder unvollständige Adresse zu vertreten hat.
9. Verzögerungen
Wir bemühen uns, alle Bestellungen schnellstmöglich zu bearbeiten und zu versenden.
In Einzelfällen kann es jedoch zu Verzögerungen kommen, zum Beispiel durch:
- hohes Bestellaufkommen
- Feiertage
- Lieferengpässe
- Produktionsverzögerungen
- Verzögerungen beim Versanddienstleister
- Zollabfertigung bei internationalen Sendungen
- höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse
Sollte sich eine Bestellung erheblich verzögern, kann der Kunde uns jederzeit kontaktieren.
10. Zoll, Steuern und Gebühren bei internationalen Lieferungen
Bei Lieferungen außerhalb Deutschlands oder außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Steuern oder Gebühren anfallen.
Diese Kosten sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten und vom Kunden zu tragen, soweit sie im jeweiligen Zielland erhoben werden.
11. Kontakt bei Versandfragen
Bei Fragen zum Versand oder zur Sendungsverfolgung können Sie uns jederzeit kontaktieren:
Lea Fichtner
handelnd unter „Clouds.clothing“
E-Mail: support@clouds.clothing
Telefon: 015216172862